Обои коллекции Virtuoso, арт. VR 4001

Правила возврата товара продавцу

Согласно Статье  25 закона о защите прав потребителе:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. при этом Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. в котором имеется пункт 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Таким образом возврат обоев, проданных нашим интернет-магазином по причине "товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации" не производится

Это не касается случаев, касающихся поставки некачественных или бракованных обоев.

Признаки брака:

- рулон имеет явные физические повреждения (спрессован, порезан и т.д.)

- Частичное или полное отсутствие одного (нескольких) цветов на рулоне.

- Полное или частичное отсутствие одного (нескольких) слоев винила

- Масляные пятна на рулоне, возникшие в процессе их производства

- Неравномерность нанесения слоя винила по поверхности или разная толщина винила по краям

- Отклонение линейных размеров рулонов обоев от указанных на упаковке или выходящих за рамки, установленные ГОСТ6810-2002.

- Полосы темной краски, не предусмотренные дизайном

- Разнооттеночность в колористике одной партии спорные признаки брака (требуется дополнительная экспертиза до 15 дней)

- «Разнотон» (разнотоном считается разный оттенок полотен только внутри одной партии товара. Разные партии могут отличаться по цвету — это не считается дефектом!).

- Отставание полотен от стен

- Расхождение нитей в текстильных обоях.

* Не считаются браком на текстильных обоях: небольшие узелки на нитях, затяжки, вкрапления нитей разного оттенка, т.к. текстиль является натуральным полотном.

- Нестыковка рисунка при совмещении сухих полотен (нужно совмещать согласно раппорту, если на этикетке нет значка «реверсивное наклеивание», то все полотна клеятся строго в одном направлении)

- Стойкий химический запах от обоев

При подтверждении брака мы работаем согласно Статье 24. "Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества"

1. Если на складе в наличии имеются такие-же артикулы - происходит замена брака на новый товар.

2. Если такого артикула на складе не присутствует - клиент вправе выбрать между обменом бракованного товара на продукцию другого производителя, или написать заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества